Bienvenido a la Secretaría Virtual de Eureka·tc. Aquí encontrarás respuesta a las dudas técnicas más habituales sobre el uso de la plataforma. Si tu duda no queda resuelta aquí, puedes plantearla en el foro de Secretaría Virtual — Soporte técnico o escribir directamente a secretaria@eurekatc.org.

Acceso a la plataforma

He olvidado mi contraseña, ¿qué hago?
En la pantalla de acceso, pulsa "¿Olvidaste tu nombre de usuario o contraseña?" e introduce tu correo electrónico. Recibirás un enlace para restablecerla. Si no te llega el correo en unos minutos, revisa la carpeta de spam antes de escribir a secretaría.

No puedo entrar a un curso en el que debería estar matriculado.
Comprueba que has iniciado sesión con el correo correcto. Si el problema persiste, escribe a secretaria@eurekatc.org indicando tu nombre completo y el nombre exacto del curso.

Navegación por los cursos

¿Cómo sé qué tengo que hacer en cada módulo?
Cada curso está organizado en secciones (Inicio, Módulo 0, Módulo 1...). Dentro de cada módulo encontrarás normalmente un "Marco teórico" y un "Apartado práctico". Sigue el orden de arriba abajo.

¿Tengo que completar los módulos en un orden concreto?
Se recomienda seguir el orden propuesto, ya que cada módulo suele apoyarse en el anterior, aunque la plataforma no siempre lo bloquea de forma estricta.

Evaluación y calificaciones

¿Dónde veo mi nota del cuestionario final?
Entra en el cuestionario del curso y pulsa "Ver" o "Revisar"; ahí verás tu calificación y, si el curso lo permite, qué preguntas has fallado.

He suspendido el cuestionario, ¿puedo repetirlo?
La mayoría de cuestionarios permiten 2 intentos. Si ya has agotado tus intentos, escribe a secretaria@eurekatc.org para valorar tu caso.

Problemas técnicos

Un vídeo o contenido interactivo (SCORM) no carga.
Prueba primero a recargar la página y, si sigue sin funcionar, a usar otro navegador (preferiblemente Chrome). Si el problema continúa, indícanos en qué curso y módulo ocurre.

No me deja subir un archivo o entregar una tarea.
Revisa que el archivo no supere el tamaño máximo permitido y que el formato sea el admitido (normalmente PDF o Word). Si el error persiste, contacta con secretaría indicando el mensaje de error exacto que ves.

Diplomas y certificados

¿Cuándo recibo mi diploma o insignia?
Se emite automáticamente al completar todos los módulos y superar la evaluación final del curso. Puedes consultarlo en tu perfil, en el apartado de insignias/logros.

¿No has encontrado tu respuesta?

Plantea tu duda en el foro de Secretaría Virtual — Soporte técnico, o escribe directamente a secretaria@eurekatc.org. Te responderemos lo antes posible.

Última modificación: martes, 1 de septiembre de 2026, 15:39